Az automatizmus felépítése

Az automatizmus egy magától futó levélsorozat. Egy indító esemény (például egy új feliratkozás) vagy egy dátum (például születésnap) lépteti be a feliratkozót, aki utána a beállított lépéseken halad végig: levelet kap, vár, címkét kap, vagy egy feltétel alapján elágazik.

Új automatizmus

Nyisd meg a Küldés → Automatizmusok oldalt, és kattints az Új automatizmus gombra. Indulhatsz egy kész receptből (lásd: Kész receptek), vagy üresen. Az alapadatok:

• Név: csak te látod.
• Téma: mint a kampányoknál; a tranzakciós választás esetén nincs téma szerinti szűrés, és hozzájárulás nélkül is kimegy (csak valódi tranzakciós levelekhez, lásd: Tranzakciós és marketing levél).
• Trigger (mi indítja): Új feliratkozó; Címke hozzáadása (egy adott címke rákerül a feliratkozóra); Egyéni esemény (például egy bolti esemény: rendelés leadva, elhagyott kosár, vagy az API-n küldött saját esemény); Egyéni mező változása (egy egyéni mező értéke megváltozik, akár egy adott új értékre); Belépett a szegmensbe és Kilépett a szegmensből (a feliratkozó bekerül egy szegmensbe, vagy kikerül belőle; legfeljebb 5 perc késéssel észleli a Mowl); Dátum (születésnap, évforduló vagy egy dátum előtti emlékeztető, lásd: Dátum-indító).
• Feladó: az Email szolgáltatás, a feladó neve, a feladócím és a válaszcím.
• Küldési ablak (nem kötelező): a levelek csak a megadott órákban és napokon mennek ki, a megadott időzóna szerint.

Mentés után a vászon nyílik meg. A témát, a feladót és a küldési ablakot később a jobb felső Feladó és küldési ablak gombbal éred el.

A vászon

A szerkesztő egy folyamatábra: felül az Indító kártyája, alatta a lépések kártyái, az elágazó lépéseknél egymás mellett a két ág. A vászon húzással mozgatható, görgetéssel nagyítható; a bal alsó gombokkal nagyíthatsz, és a teljes folyamatot egy képernyőre igazíthatod.

• Kattints egy kártyára, és a jobb oldali panelben szerkesztheted. A legördülők azonnal mentődnek, a szövegmezők akkor, amikor kilépsz belőlük; a panel alján rövid időre megjelenik a Mentve jelzés. Az Esc gomb vagy a × bezárja a panelt.
• Új lépést a vonalakon lévő + gombbal szúrsz be, bárhová: két lépés közé vagy egy ág végére. A kétágú lépések (feltétel, Várj amíg, A/B elágazás) csak egy ág végére kerülhetnek.
• A Kilépési cél a vászon tetején lévő szalagban van; kattintásra ugyanabban a panelben állítod be, az újrabelépéssel együtt. Lásd: Cél és kilépés.
• Lépés törlése: a panel alján. Ha a lépés alatt további lépések vannak, azok is törlődnek; a gomb megmondja, hány, és csak a második kattintásra töröl.

A lépések

• E-mail: tárgy, sablon (nem kötelező) és a levél tartalma (Tartalom szerkesztése). A kártyán a kiküldött levelek száma és a megnyitási, kattintási arány is látszik.
• Késleltetés: várakozás percben, órában vagy napban.
• Címke és Mező beállítása: címkét tesz a feliratkozóra vagy vesz le róla, illetve egy egyéni mezőnek ad értéket. Lásd: Címke- és mező-lépés.
• Feltétel: Igen és Nem ágra osztja a folyamatot egy vagy több feltétel alapján. Lásd: Feltételek és feltételcsoportok.
• Várj, amíg…: megáll, amíg valami teljesül (például megnyitja a levelet), de legfeljebb a megadott ideig. Lásd: A „Várj, amíg…” lépés.
• A/B elágazás: a feliratkozókat beállítható arányban két ágra osztja. Lásd: A/B elágazás.

Aktiválás

Az automatizmus Vázlat állapotban jön létre, és az Aktiválás gombbal indul el. Amíg valami hiányzik az aktiváláshoz, a gomb mellett egy piros N hiányzik jelvény mutatja a hibák számát; kattintásra a Mi hiányzik az aktiváláshoz lista nyílik meg, és a hibás lépések pirosan jelennek meg a vásznon. Egy sorra kattintva a vászon a hibás lépésre ugrik.

Az aktiválást megakadályozza, ha nincs egyetlen lépés sem, nincs téma (vagy tranzakciós jelölés), egy levélnek nincs tárgya vagy tartalma, egy marketinglevélből hiányzik a leiratkozó link, egy feltétel vagy várakozás hiányos vagy már nem létező elemre (törölt címkére, levélre, mezőre) hivatkozik, egy címke- vagy mező-lépés nincs kitöltve, a feladócím nem engedélyezett, a dátum-indító hiányos, az A/B arány érvénytelen, a fiók fel van függesztve, vagy a havi keret kimerült.

Aktív és szüneteltetett állapot

• Aktív állapotban a szerkezet zárolt: nem lehet lépést beszúrni, törölni vagy átkötni, az indító és a legtöbb lépés csak olvasható. Amit módosíthatsz: a levelek tárgyát, sablonját és tartalmát, a kilépési célt és az újrabelépést, valamint a küldési ablakot. Ha a szerkezeten változtatnál, előbb szüneteltesd.
• Szüneteltetve a sorozat áll, és minden szerkeszthető. Akik már bent vannak, újraindítás után ott folytatják, ahol tartottak.

Ki lép ki a sorozatból?

Egy feliratkozó idő előtt kilép, ha leiratkozik, letiltólistára kerül, marketing-automatizmusnál visszavonja a hozzájárulását, törlöd, vagy teljesül az automatizmus célja (lásd: Cél és kilépés). Az Automatizmusok listán látod, hányan léptek be, hányan futnak még, hányan fejezték be, és hánynál teljesült a cél; a vászon kártyáin lépésenként is. Lásd: Lépésszámok a vásznon.

Tipp: Az importált feliratkozók és a bolt régi vevőinek egyszeri áthozatala nem indít automatizmust. Így egy nagy import után sem kap mindenki üdvözlő levelet.

Csomagodtól függ, hány automatizmusod lehet: a Free csomagban egy, a Starterben három, a Pro csomagtól nincs korlát. Minden automatizmus számít, a piszkozat és a szüneteltetett is, és ha több munkaterületed van, azokat együtt számoljuk. Ha a keret betelt, új automatizmust csak egy meglévő törlése után hozhatsz létre, vagy válts nagyobb csomagra.